Geen Slapende Leden: Waarom Je Lidmaatschap Voor Je Moet Werken
In veel sportscholen is het businessmodel simpel. Ze verkopen zo veel mogelijk lidmaatschappen, wetende dat een groot deel van de leden niet komt opdagen.
Jij blijft betalen, je komt niet, en de gymvloer blijft lekker rustig. Dat maakt het makkelijk om de prijzen laag te houden, maar er is een probleem. Jij wordt niet fitter, en niemand belt je.
Bij CrossFit Leiden werken we compleet anders. We hebben geen slapende of inactieve leden. Als je niet komt opdagen, merken we dat, nemen we contact op, en als trainen echt niet meer in je leven past, helpen we je je lidmaatschap te stoppen in plaats van het eindeloos door te laten lopen. Onze hele gym is gebouwd rondom coaching, community en echte resultaten, niet rondom het verkopen van zo veel mogelijk toegangspasjes.
We zien onze leden echt
Op dit moment hebben we ongeveer 450 leden. Elke week trainen er rond de 400 van hen bij ons. Dat betekent dat meer dan 90% van onze leden elke week actief is.
Dat is niet normaal in de fitnesswereld. Het betekent:
- Onze lessen zitten vol met echte mensen, geen namen in een systeem
- Coaches weten wie je bent en hoe je beweegt
- Je voelt je deel van een levende community, niet een nummer op een lijst
Om dat mogelijk te maken, houden we de aanwezigheid goed in de gaten.
Wat gebeurt er als je niet meer komt?
We wachten niet 6 maanden om te reageren. We beginnen veel eerder.
Na ongeveer 2 weken afwezigheid
Nemen we contact op. Een WhatsApp, een mail of een kort telefoontje:
- "Hey, alles goed?"
- "Is er iets veranderd in je schema?"
- "Kunnen we je helpen een nieuw trainingsmoment te vinden?"
Geen druk, gewoon contact. Het leven gebeurt. Kinderen worden ziek, werk explodeert, je verhuist. We snappen het.
Tussen 2 weken en 100 dagen
Als je wegblijft, nemen we vaker contact op. We nodigen je uit voor een goal review, of we kijken samen naar een ander plan:
- Misschien heb je een ander tijdslot nodig
- Misschien past small group of personal training beter
- Misschien passen we je doel aan omdat je leven is veranderd
Het punt is: we laten je niet stilletjes verdwijnen.
Na ongeveer 100 dagen geen training
Dan stellen we een andere vraag:
"Wil je dit lidmaatschap nog?"
Als je 100 dagen niet hebt getraind, is het duidelijk dat de huidige opzet niet voor je werkt. Op dat moment stellen we vaak voor om je lidmaatschap te stoppen, of te bevriezen als dat meer zin heeft.
Niet als straf, maar als eerlijkheid. We willen niet dat je betaalt voor iets wat je niet gebruikt.
Waarom we dit doen
Er zijn drie grote redenen.
1. Je lidmaatschap moet waarde geven
Je werkt hard voor je geld. We willen dat dat geld je iets teruggeeft:
- Meer energie
- Een sterker lichaam
- Minder stress
- Meer plezier in beweging
Als je niet traint, krijg je niks hiervan. Dan is je lidmaatschap gewoon een maandelijkse rekening. Dat voelt verkeerd voor ons.
2. We houden plekken open voor mensen die echt komen
We zijn geen 3000 vierkante meter gym waar iedereen zomaar kan binnenlopen. Onze lessen hebben beperkte plekken en coaches geven persoonlijke aandacht.
Als we het systeem zouden vullen met slapende leden, wordt het:
- Volle ledenlijst
- Lege gym
- Of volgepropte lessen waar niemand goede coaching krijgt
We kiezen het tegenovergestelde. We houden ruimte en energie voor mensen die komen opdagen en willen bewegen.
3. We zijn een community, geen kaartje scannen
We zien CrossFit Leiden als een tweede huiskamer voor ouders, expats en drukke mensen die zich sterk willen voelen in het dagelijks leven. In een huiskamer merk je wanneer iemand ontbreekt.
Daarom plannen we elke drie maanden een goal review voor onze leden. We gaan met je zitten, kijken naar je doelen en je leven, en vragen:
- "Wat heb je nodig de komende maanden?"
- "Hoe kunnen we je beter helpen?"
Als we zien dat je helemaal niet komt, negeren we dat niet. We praten erover.
Is dat niet slecht voor business?
In het klassieke gym model, ja. Als je inkomsten afhangen van mensen die betalen en niet komen, dan is inactieve leden bellen niet slim.
Ons model is anders:
- We verdienen ons geld door mensen te helpen die echt trainen
- We investeren in coaching, community en opvolging
- We focussen op lange termijn relaties, niet snelle inschrijvingen
Dat betekent dat onze prijzen niet de laagste in de stad zijn. Maar je betaalt ook niet voor niks.
Wat dit voor jou betekent als je lid wordt
Als je lid wordt bij CrossFit Leiden, kun je dit verwachten:
- Je verdwijnt niet stilletjes uit het systeem
- Als je een tijdje weg bent, merken we dat en nemen we contact op
- Elke drie maanden nodigen we je uit voor een goal review
- Je traint in een groep waar bijna iedereen elke week komt
- Coaches kennen je naam en je verhaal
Kort gezegd: we zijn blij als je er bent, zwetend met ons. Als je niet meer kunt of wilt trainen, helpen we je een oplossing te vinden, inclusief het stoppen van je lidmaatschap.
Het is heel simpel. We willen dat je actief bent, niet slapend.
Wil je ervaren hoe dat voelt?
Als dit klinkt als het type gym waar je naar op zoek was, kom dan langs.
Boek een vrijblijvende intro, drink een kop koffie met ons, en kijk of onze manier van werken bij je leven past. Als je lid wordt, beloven we één ding:
Je zult nooit gewoon een nummer zijn in ons systeem.